Preguntas frecuentes Allone Wellness
Preguntas frecuentes sobre el servicio al cliente de AllOne Wellness
Preguntas frecuentes generales sobre envíos
¿Desde dónde envían?
Realizamos envíos desde Vancouver, Columbia Británica, Canadá.
¿Tiene una tienda o ubicación física para hacer una recogida local?
No, operamos exclusivamente como una tienda en línea.
¿Cómo obtengo envío gratis?
Los pedidos superiores a $69 CAD (antes de impuestos y después de cupones) reciben envío gratuito en Canadá y EE. UU. continental.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento del envío?
Todos los pedidos se procesan en nuestro almacén en Vancouver, BC, en un plazo de 0 a 2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni festivos. A menudo podemos enviar paquetes el mismo día antes de las 3 p.m. PST.
¿Qué pasa si hay un retraso en el envío de mi pedido?
Si bien es poco común que los artículos no estén disponibles por más de un día, tenga en cuenta que Pure CDS y CDH ocasionalmente pueden requerir algunos días para su envío. Esto se debe a que priorizamos la frescura y estos artículos no pueden almacenarse excesivamente en el almacén. En el raro caso de un retraso significativo en el envío, le aseguramos que nos comunicaremos con usted de inmediato para brindarle actualizaciones y abordar cualquier inquietud.
¿Cuánto tiempo tarda el seguimiento en empezar a funcionar?
Espere 24 horas hábiles para que el seguimiento comience a funcionar. Además, en casos excepcionales, puede tardar unos días más. Tenga la seguridad de que si tiene seguimiento se enviará el siguiente día hábil. Contáctenos si el seguimiento no se ha actualizado en 4 días.
¿Cómo se envían los pedidos de EE. UU. con artículos WPS?
Los pedidos de EE. UU. con artículos WPS solo se pueden enviar con UPS por vía terrestre, ya que son artículos peligrosos.
Actualmente estoy ubicado en los EE. UU. pero fuera del continente. ¿Por qué no es posible enviar el producto a mi ubicación?
No realizamos envíos a los Estados Unidos, ni al continente, Alaska, Hawaii, Puerto Rico, Guam, Samoa Americana, Islas Marshall, Islas Marshall, Palau y las Fuerzas Armadas.
¿Hacen envíos internacionales?
Hemos dejado de realizar envíos internacionales en este momento. Excepto el territorio continental de EE. UU. Lo haremos nuevamente si es posible hacerlo de forma legal y rentable.
Preguntas frecuentes generales para el sitio web
¿Cuál es la moneda de tu tienda?
Nuestra tienda ahora cobra en Canadá, CAD en lugar de USD como era el caso antes del 1 de septiembre de 2023. Los clientes de Estados Unidos aún pueden realizar pedidos, simplemente convertirán CAD a USD en su moneda.
¿Por qué hay plástico alrededor de la parte superior de las botellas?
Las bandas retráctiles termoselladas alrededor de las tapas están diseñadas para evitar que las botellas se filtren durante el transporte. Aunque también pueden reducir el riesgo de manipulación, los sellos pueden romperse durante el transporte. Si esto ocurre, infórmenos y realice una prueba para confirmar si el producto aún funciona.
¿Aceptan devoluciones?
Aceptamos devoluciones de 30 días en algunos artículos, pero no podemos aceptar ninguna devolución de productos WPS, ya que son artículos peligrosos y se fabrican frescos a pedido. Además, debemos asegurarnos de que no sean manipulados por la salud y la seguridad de nuestros clientes. Asegúrese de pedir el tipo y la cantidad correctos. Gracias por su comprensión.
¿Almacena información de tarjetas de crédito?
Priorizamos la seguridad de su información sensible; por lo tanto, una vez que se ingresan los datos de la tarjeta de crédito, no conservamos el acceso a esta información para garantizar aún más la privacidad y protección de sus datos.
¿Qué tan seguro es nuestro sitio web?
Nuestro sitio Shopify prioriza el cumplimiento de PCI y se toma en serio la seguridad, garantizando la implementación de certificados SSL para mejorar y salvaguardar la seguridad general de nuestra plataforma.
¿Dónde hay un código de cupón en el sitio web?
- Al finalizar la compra, busque "Mostrar resumen del pedido" en la parte superior de la página web.
- Haga clic en "Mostrar resumen del pedido" si es necesario para revelar más detalles.
- Busque el cuadro "Código de descuento" debajo del resumen del pedido.
- Ingrese su código en el campo designado.
- Haga clic en "Aplicar" para activar el cupón.
¿Aceptas transferencia electrónica?
No aceptamos transferencia electrónica, solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito y PayPal.
¿Cómo se calculan los impuestos en su sitio?
Se cobran impuestos solo para pedidos en Canadá. Se les cobra por Hst, Pst o Gst y por los costos de envío. Los códigos de cupón se cargan antes de impuestos. No se modifican impuestos en EE.UU.
Preguntas frecuentes sobre purificación de agua con dióxido de cloro
¿Tienen una fecha de caducidad en las botellas?
No tenemos fecha de caducidad en las botellas. El kit WPS tendrá toda su potencia durante 2 años y fabricamos lo suficiente a la vez para que dure un par de semanas, por lo que se envía nuevo.
CDS y CDH tendrán toda su potencia hasta por un año si no se abren. Haremos suficiente a la vez para que dure una semana y mantenerlo fresco.
El producto puede conservar su eficacia después de su fecha de caducidad, pero irá perdiendo potencia gradualmente. Además, el aire dentro de la botella también puede desactivar el producto con el tiempo. Por lo tanto, cuanto más frecuentemente lo use, más rápido se volverá menos efectivo. Para mitigar esto, puede considerar transferir el producto a una botella más pequeña cuando esté casi vacía para CDS.
¿Por qué hay plástico alrededor de la parte superior de las botellas?
Las bandas retráctiles termoselladas alrededor de las tapas están diseñadas para evitar que las botellas se filtren durante el transporte. Aunque también pueden reducir el riesgo de manipulación, los sellos pueden romperse durante el transporte. Si esto ocurre, infórmenos y realice una prueba para confirmar si el producto aún funciona.
¿Se pueden congelar las botellas de plástico para almacenarlas a largo plazo?
Sí, puedes congelarlos y almacenarlos durante 5 años o más con toda su potencia. Es posible que vengan congelados en un clima más frío, pero está bien.
¿Cuál es el color y olor esperado de la solución o líquido al activar el KIT WPS?
Al activar unas gotas del KIT WPS busque un color amarillo y olor a colina. Dependiendo de cuántas gotas más agregue, se volverá de color amarillo oscuro a marrón ámbar oscuro poco después de la activación, y también olerá más a cloro, por lo que debe usarlo en un espacio bien ventilado.
¿Cuál es la diferencia entre botellas de plástico y de vidrio?
🫙Botellas de vidrio con tapas a prueba de niños
Nuestras botellas de vidrio vienen equipadas con tapas a prueba de niños, lo que garantiza un uso seguro y controlado. Además, están equipados con goteros externos llamados pipetas para mayor confiabilidad, ya que el gotero interno recubierto de goma puede ocasionalmente funcionar mal. Fabricado con vidrio ámbar (marrón) de alta calidad, el mejor color disponible para filtrar la dañina luz ultravioleta. El vidrio es la opción preferida para el almacenamiento a largo plazo, superior a 6 meses, debido a su capacidad de durar décadas y a sus propiedades de no lixiviación. Experimente la elegancia y la comodidad con nuestras botellas de vidrio ahora adornadas con etiquetas informativas en francés.
🚶🏻Botellas de plástico para llevar
Nuestras botellas de plástico están elaboradas por expertos con polietileno de alta densidad (HDPE), un plástico de primera calidad resistente a productos químicos. Esto los hace duraderos y convenientes, especialmente para uso en movimiento. Además, su falta de transparencia ofrece una protección UV superior. A pesar de las raras fugas ocasionales después de 8 meses, estos contenedores siguen siendo la opción preferida para uso a corto plazo (menos de 6 meses) y para viajes, gracias a su durabilidad y portabilidad.
¿De dónde provienen sus suministros de purificación de agua?
Obtenemos todas las soluciones, botellas y etiquetas de purificación de agua desde Canadá. Todo el embotellado y la fabricación se realizan en Canadá. Estamos orgullosos de nuestro WPS por ser un producto de Canadá.
¿Cómo se fabrican Pure CDS y CDH 3000 PPM y cuál es la diferencia?
Nuestro producto más popular, CDS 3000 PPM, se elabora activando la Parte A y la Parte B en un vaso dentro de un recipiente de vidrio durante 12 a 24 horas con agua. El agua contiene gas dióxido de cloro puro.
CDH 3000 PPM es el menos popular y está elaborado con el activador todavía dentro y con la Parte A y ácido clorhídrico (HCL). También tarda 12 horas en activarse.
¿Cuál es la diferencia entre la parte A de clorito de sodio al 22,4% y al 25%?
La Parte A tiene dos opciones, 22,4% y 25% de clorito de sodio. Ambos producen dióxido de cloro cuando se activan con la Parte B. La versión del 25% es ligeramente más fuerte, aproximadamente un 10% más fuerte que la del 22,4%. Ambos funcionan igual y la diferencia no sería perceptible para la mayoría de los usuarios. Algunas personas pueden preferir uno sobre otro, pero la elección es una cuestión de preferencias personales.
Para la Parte B de los kits, ¿cuál es la diferencia entre ácido cítrico y ácido clorhídrico (HCL)?
La Parte B tiene dos ácidos diferentes de calidad alimentaria para activar la Parte A, ácido cítrico y ácido clorhídrico (HCL). Tanto el ácido cítrico como el HCL activarán el clorito de sodio de la Parte A en 30 segundos. Algunas personas creen que el HCL, que se utiliza para la digestión en el estómago, puede tolerarse mejor. El HCL también es mucho más popular que el ácido cítrico.
¿Cómo se hace dióxido de colina con un KIT?
Hay muchas formas de producir dióxido de cloro, pero uno de los métodos más sencillos es activar el clorito de sodio. Esto se puede hacer fácilmente utilizando los KITS WPS. Simplemente agregue 1 gota de la Parte A y 1 gota de la Parte B juntas en un vaso limpio y espere 30 segundos. ¡Felicitaciones, ahora tiene dióxido de cloro!
¿Por qué se utiliza el dióxido de colina para la purificación del agua?
El dióxido de cloro debe utilizarse para la purificación del agua porque es un oxidante, biocida y desinfectante eficaz. A diferencia de otros métodos de purificación de agua, tiene reacciones mínimas con compuestos orgánicos y genera menos residuos y contaminantes. Esto lo convierte en una excelente opción para garantizar agua potable limpia y segura. El dióxido de cloro puede destruir bacterias, virus y otros gérmenes en el agua, previniendo así la propagación de enfermedades transmitidas por el agua.
¿Cómo utilizar y almacenar Pure CDS y CDH?
Cómo Purificar Agua: Ya lo activamos para ti. Elija su tipo de gotero: el gotero con tapa de torreta de plástico dispensa de 2 a 5 gotas por cada litro de agua, mientras que los nuevos goteros con pipeta para vidrio necesitan de 3 a 8 gotas. Ajuste la cantidad según el nivel de impureza del agua. Después de agregar las gotas, agite o revuelva bien el agua y déjela reposar durante 30 a 40 minutos. Su agua ahora está libre de patógenos y es segura para beber.
Almacenamiento: Al recibir Pure CDS o CDH, es fundamental refrigerarlo inmediatamente. Déjelo refrigerar durante al menos 4 horas antes de abrirlo. Tenga la seguridad de que nuestra solución conserva toda su potencia durante hasta 1 año si no se abre a partir de la fecha de recepción. Una vez abierto, permanece potente durante aproximadamente 3 a 6 meses.
¿Cómo utilizar y almacenar los KITS de purificación de agua?
KIT Activación de Dióxido de Cloro: Mezcle 1 gota de Clorito de Sodio PARTE A y 1 gota de Ácido Clorhídrico o Ácido Cítrico PARTE B en un recipiente limpio para producir Dióxido de Cloro. Utilice una gota de cada uno. Espere 30 segundos para que se active antes de verter la mezcla en agua para su purificación.
Cómo purificar el agua: Para purificar un galón de agua, agregue de 1 a 3 gotas activadas, según el nivel de impureza. Agite o revuelva bien el agua y déjela reposar durante 30 minutos. Si el agua parece turbia, fíltrela antes de usarla.
Almacenamiento: Mantener en un lugar fresco, seco y oscuro con la tapa cerrada. Fuerza completa durante 2 años.
¿Cuál es la conversión del KIT de Dióxido de Cloro a CDS Puro 3000 PPM?
⚖11 ml de Pure CDS 3000 PPM equivale a 1 ml de KIT de Dióxido de Cloro activado, haciéndolo 11 veces más fuerte.
💪Tras la activación, se ha verificado que 1 ml de clorito de sodio de nuestro KIT de dióxido de cloro genera aproximadamente 33 000 ppm de dióxido de cloro, mientras que CDS puro 3000 PPM es 3000 ppm. Es importante señalar que con el KIT, esto será un total de 2 ml, ya que se agrega 1 ml de la Parte B para activar.
¿Cómo se elabora su solución de clorito de sodio?
📐La solución de clorito de sodio al 28 % equivale en concentración a la solución de clorito de sodio al 22,4 %. Esta discrepancia surge cuando el clorito de sodio se produce utilizando un 80% de hojuelas de clorito de sodio. Si bien algunos se refieren a ella como 28 %, la concentración real es 22,4 % de solución de clorito de sodio, y el 5,6 % consiste en sales inertes, que a veces se cuentan como clorito de sodio.🕵
¿Tienes escamas de clorito de sodio?
No ofrecemos hojuelas de clorito de sodio ya que no están disponibles en Canadá.
¿Cuál es el estándar de su solución de clorito de sodio, parte A?
Nuestra solución de clorito de sodio se enorgullece de contar con la certificación que cumple con el estricto estándar 60 de NSF/ANSI, estableciéndose como el grado principal y de más alta calidad del mercado, elaborado por expertos para la generación de dióxido de cloro para la purificación de agua. Esta certificación afirma su idoneidad para su uso en agua potable y diversas aplicaciones que implican contacto tanto con agua potable como con alimentos.
¿Cuál es la calidad del ácido clorhídrico (HCL) parte B?
Empleamos un ácido de grado alimentario para activar el Clorito de Sodio, empleando la máxima pureza en forma de Ácido Clorhídrico o HCl, específicamente el grado ACS, sujeto a rigurosas pruebas por parte de una empresa certificada ISO 9001:2015. Este ácido alcanza el grado FCC, lo que garantiza el estricto cumplimiento de los exigentes estándares descritos en la quinta edición del Food Chemical Codex.
¿Cuál es la calidad del ácido cítrico parte B?
Derivado de ácidos de frutas naturales a través de la fermentación microbiana de sustratos de carbohidratos, nuestro ácido cítrico es una opción natural de primera calidad. Como ácido de calidad alimentaria, se alinea con los estándares globales más altos y cumple con las especificaciones establecidas por los principales estándares del códice y la farmacopea mundial, incluidos USP, FCC, BP, EP, DAB y FAO/OMS. Tenga la seguridad de que nuestro ácido cítrico está elaborado meticulosamente para cumplir con los estándares de calidad más exigentes. Elaborado mezclando polvo de ácido cítrico 50 partes con 50 partes de agua destilada al vapor profesional.
¿Dónde puedo encontrar todos los productos de purificación de agua de WPS?
Puede encontrar todos nuestros productos de purificación de agua aquí en esta página web https://allonewellnessnow.com/collections/water-purification-drops-wpd-cds
¿WPS KIT y CDS son lo mismo que usar protocolos MMS?
Health Canada desaconseja el uso de "MMS" o Miracle Mineral Solution, ya que tomarlo como lo sugieren Jim Humble o Andreas Kalcker puede causar problemas de salud graves. AllOne Wellness no respalda el mal uso de nuestros productos. Los KITS WPS y CDS están diseñados únicamente para la purificación de agua y no deben usarse para protocolos MMS. No podemos brindar asesoramiento sobre el uso de nuestros productos para MMS o cualquier protocolo específico relacionado con él.
¿Tienes precios de mayoreo?
Ofrecemos un descuento mayorista del 20 % para pedidos de CDS de 20 botellas o más y kits de purificación de agua de 10 botellas o más. Además, cualquier pedido de WPS de más de $275,00 CAD es elegible para precios mayoristas.
Para aplicar el descuento mayorista, utilice el código CDSWHOLESALE durante el proceso de pago.
Ofrecemos un descuento mayorista aún mayor del 25 % para pedidos de CDS de 40 botellas o más y kits de purificación de agua de 20 botellas o más. Cualquier pedido de WPS de más de $550,00 CAD también calificará para el precio mayorista.
Para aplicar este descuento, utilice el código WHOLESALE25 durante el proceso de pago.