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    Términos del servicio

    Política de envíos

    Gracias por visitarnos y comprar en AllOne Wellness. A continuación, encontrará los términos y condiciones que conforman nuestra Política de Envíos.

    ¿Cómo puedo obtener el envío gratis?

    Los pedidos superiores a $69 CAD (antes de impuestos y después de aplicar cupones) califican para envío gratis dentro de Canadá. Para los 48 estados contiguos de EE.UU. UU., el envío gratis está disponible para pedidos superiores a $69 CAD, aproximadamente $50 USD. Para Hawái, Alaska y Puerto Rico, el envío tiene una tarifa fija de $2.97 CAD, aunque en estos casos los pedidos no califican para envío gratis.

    Tiempos de Procesamiento de Envíos

    Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 0 a 2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos. En raras ocasiones, el envío puede demorar hasta 5 días hábiles debido a la alta demanda en nuestro almacén. Si su pedido tarda más de tres días en enviarse, contáctenos para que podamos agilizar el proceso.

    Para pedidos dentro de Canadá que incluyen dióxido de cloro, las opciones de envío se limitan a Canada Post - Expedited, UPS Ground u otros métodos de envío terrestre, ya que estos artículos se clasifican como materiales peligrosos.

    Para pedidos dentro de Estados Unidos que contengan dióxido de cloro, el envío solo está disponible a través de DHL eCommerce, con entrega final por USPS (por favor, revise su buzón), ya que también se consideran materiales peligrosos. También ofrecemos UPS Ground como opción con un costo adicional.

    El seguimiento se activará en un plazo de 24 horas.

    Tarifas de envío y plazos de entrega estimados

    Los costos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

    Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.

    Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, incluyendo su(s) número(s) de seguimiento, si está(n) disponible(s). El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.

    daños

    Si recibe algún artículo dañado, comuníquese con AllOne Wellness (support@allonewellnessnow.com) y envíenos fotos del daño.

    Asegúrese de conservar todos los materiales de embalaje y los artículos dañados.

    Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos contiene información detallada sobre las opciones y los procedimientos para devolver su pedido. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo.

    Aviso Legal

    La información aquí proporcionada no constituye asesoramiento legal. Para más detalles, consulte el aviso legal.

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    Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

    Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

    Para iniciar una devolución, puede contactarnos en Support@AllOneWellnessNow.com. Tenga en cuenta que las devoluciones requerirán una RMA para ser devueltas. Póngase en contacto con nosotros para su RMA.


    Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución o usted deberá enviarla de vuelta, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.

    Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en Support@AllOneWellnessNow.com.


    Daños y problemas
    Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


    Excepciones / artículos no retornables
    Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

    Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


    Intercambios
    La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.


    Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
    No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.


    Reembolsos
    Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
    Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en Support@AllOneWellnessNow.com.

    Política de devoluciones

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    Devoluciones

    Aceptamos devoluciones en algunos artículos durante 30 días, pero no podemos aceptar devoluciones de productos WPS, ya que son artículos peligrosos y se elaboran frescos bajo pedido. Además, debemos asegurarnos de que no hayan sido manipulados para la salud y seguridad de nuestros clientes. Por favor, asegúrese de pedir el tipo y la cantidad correctos. Gracias por su comprensión.


    Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

    Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

    Artículos adicionales no retornables:
    Tarjetas de regalo
    Productos de software descargables
    Algunos artículos de salud y cuidado personal

    Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

    No envíe su compra de vuelta al fabricante.

    Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
    Libro con signos evidentes de uso
    CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que ha sido abierto
    Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error
    Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

    Reembolsos (si corresponde)
    Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
    Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

    Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
    Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
    Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede que tome algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
    Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
    Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Support@AllOneWellnessNow.com.

    Artículos en oferta (si corresponde)
    Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

    Cambios (si corresponde)
    Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a Support@AllOneWellnessNow.com.


    Regalos
    Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

    Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o el que hizo el regalo hizo que se lo enviaran para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de su devolución.

    Envío
    Póngase en contacto con nosotros.


    Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

    Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegar su producto de cambio puede variar.

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