Política de reembolso
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para que su devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en Support@AllOneWellnessNow.com. Tenga en cuenta que las devoluciones requieren un número de autorización de devolución (RMA). Contáctenos para obtener su RMA.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución o deberá enviar el artículo usted mismo, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviarlo. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución.
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en Support@AllOneWellnessNow.com.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo en particular.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Descargo de responsabilidad de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si el envío se realiza dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en Support@AllOneWellnessNow.com.
Política de Reembolsos
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Devoluciones
Aceptamos devoluciones de algunos artículos dentro de los 30 días posteriores a la compra, pero no podemos aceptar devoluciones de productos WPS, ya que son materiales peligrosos y se elaboran bajo pedido. Además, debemos asegurarnos de que no hayan sido manipulados para la salud y seguridad de nuestros clientes. Por favor, asegúrese de pedir el tipo y la cantidad correctos. Gracias por su comprensión.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene personal o íntimos, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
Tarjetas de regalo
Software descargable
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde un tiempo en reflejarse oficialmente. A continuación, contacte con su banco. A menudo, el procesamiento de un reembolso puede tardar un tiempo.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en Support@AllOneWellnessNow.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se reembolsan los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.