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Politica de envios

Política de Envío


Gracias por visitar y comprar en nuestro sitio web, AllOne Wellness. A continuación, se detallan los términos y condiciones que conforman nuestra Política de Envío.


¿Cómo puedo obtener envío gratuito?

Los pedidos que superen los $69 CAD (antes de impuestos y después de aplicar cupones) califican para envío gratuito dentro de Canadá. Para los 48 estados contiguos de EE. UU., el envío gratuito está disponible para pedidos superiores a $69 CAD, aproximadamente $50 USD. Para Hawái, Alaska y Puerto Rico, el envío está disponible con una tarifa plana de $2.97 CAD, aunque no califica para envío gratuito en este umbral.


Tiempos de Procesamiento de Envíos


Todos los pedidos se procesan en un plazo de 0 a 2 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos. En casos excepcionales, podemos tardar hasta 5 días hábiles en enviar el pedido, ya que el almacén puede retrasarse debido a la alta demanda. Si su pedido tarda más de tres días en enviarse, contáctenos y podemos acelerarlo.


Para pedidos canadienses que incluyen artículos de dióxido de cloro, las opciones de envío se limitan a Canada Post - Expedited, UPS Ground u otros métodos de envío terrestre, ya que estos artículos se clasifican como materiales peligrosos.


🚚 Dos almacenes canadienses para envíos rápidos

Operamos dos almacenes: uno en Calgary, Alberta, ubicado en el oeste, y otro en Ontario, situado en el este. Nuestro tiempo de entrega típico es de 0 a 2 días, aunque ocasionalmente puede tardar más. Con estas dos ubicaciones de almacén, podemos garantizar entregas rápidas a destinos en todo Canadá, ya sea en la costa oeste o en la costa este.

Para pedidos de Estados Unidos que contengan artículos de dióxido de cloro, el envío está disponible solo a través de DHL eCommerce, con la entrega final a cargo de USPS (por favor, revise su buzón), ya que también se consideran materiales peligrosos. También ofrecemos UPS Ground como opción con un costo adicional.


🚚 Enviado por DHL — Entregado por USPS

Tenemos un almacén ubicado en Ohio, EE. UU. Enviamos los pedidos utilizando DHL eCommerce, y la última milla es manejada por USPS. Por favor, revise su correo o apartado postal para su paquete. Enviamos nuestros pedidos en 0 a 2 días hábiles. Además, ofrecemos envío por UPS para una entrega más rápida con un costo adicional.


Por favor, espere 24 horas para que el seguimiento comience a funcionar.

Tarifas de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.

Ocasionalmente, pueden producirse retrasos en la entrega.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, que contendrá su(s) número(s) de seguimiento, si están disponibles. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 horas.

Daños


Si recibe algún artículo dañado, póngase en contacto con AllOne Wellness (support@allonewellnessnow.com) y proporciónenos fotos del daño.


Asegúrese de conservar todos los materiales de embalaje y los productos dañados.


Nuestra Política de Devolución y Reembolso contiene información detallada sobre las opciones y procedimientos para devolver su pedido, pero póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo.


Descargo de responsabilidad

La información proporcionada aquí no es asesoramiento legal. Lea el descargo de responsabilidad para obtener más detalles.

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Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en Support@AllOneWellnessNow.com. Tenga en cuenta que las devoluciones requerirán una RMA para ser devueltas. Póngase en contacto con nosotros para su RMA.


Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución o usted deberá enviarla de vuelta, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en Support@AllOneWellnessNow.com.


Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.


Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en Support@AllOneWellnessNow.com.

Política de devoluciones

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Devoluciones

Aceptamos devoluciones en algunos artículos durante 30 días, pero no podemos aceptar devoluciones de productos WPS, ya que son artículos peligrosos y se elaboran frescos bajo pedido. Además, debemos asegurarnos de que no hayan sido manipulados para la salud y seguridad de nuestros clientes. Por favor, asegúrese de pedir el tipo y la cantidad correctos. Gracias por su comprensión.


Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que ha sido abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede que tome algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Support@AllOneWellnessNow.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a Support@AllOneWellnessNow.com.


Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarlo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o el que hizo el regalo hizo que se lo enviaran para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de su devolución.

Envío
Póngase en contacto con nosotros.


Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegar su producto de cambio puede variar.

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¡Estaremos contentos en darte una respuesta a tus preguntas! Llena el formulario de abajo con tus datos y contáctanos.

Gracias por contactarnos. Nos comunicaremos con usted lo antes posible.

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