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Politique d'expédition

Politique d'expédition

 

Merci de votre visite et de vos achats chez Website AllOne Wellness. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales qui constituent notre politique d'expédition.

 

Comment bénéficier de la livraison gratuite ?

 

Les commandes de plus de 69 CAD (avant taxes et après application de tout coupon) sont admissibles à la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis continentaux.

 

Délais de traitement des expéditions

 

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 0 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés. Dans de rares cas, le traitement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables ou plus en raison d'une forte demande et de retards potentiels dans notre entrepôt. Si votre commande prend plus de trois jours à être expédiée, veuillez nous contacter afin que nous puissions accélérer le processus pour vous.

 

Pour les commandes canadiennes qui incluent des articles de dioxyde de chlore, les options d'expédition sont limitées à Postes Canada - Accéléré, UPS Standard, ou d'autres méthodes d'expédition terrestre, car ces articles sont classés comme matières dangereuses.

 

Pour les commandes aux États-Unis contenant des articles de dioxyde de chlore, l'expédition n'est disponible que via DHL eCommerce, avec une livraison finale gérée par USPS (veuillez vérifier votre boîte aux lettres), car ils sont également considérés comme des matières dangereuses. Nous proposons également UPS Standard comme option pour un coût supplémentaire.

 

Veuillez prévoir 24 heures pour que le suivi commence à fonctionner.

Tarifs d'expédition et estimations de livraison

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir.

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre ou vos numéros de suivi, le cas échéant. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Dommages

 

Si vous recevez des articles endommagés, veuillez contacter AllOne Wellness (support@allonewellnessnow.com) et nous fournir des photos des dommages. 

 

Assurez-vous de conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées. 

 

Notre politique de retour et de remboursement contient des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande, mais veuillez nous contacter avant de retourner des articles.

 

Avis de non-responsabilité

Les informations fournies ici ne constituent pas un avis juridique. Veuillez lire l'avis de non-responsabilité pour plus de détails.

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Politique de Remboursement

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Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, y compris l'emballage d'origine.

Veuillez noter que certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, tels que les articles périssables comme la nourriture.

Pour effectuer votre retour, nous vous demandons de nous contacter. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Les articles qui ne peuvent pas être retournés comprennent :

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine
- Articles endommagés ou articles manquants en raison de raisons non causées par notre erreur
- Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu par notre entrepôt, veuillez nous en informer. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour votre envoi de retour, car nous pourrions ne pas être en mesure de vérifier les retours envoyés sans suivi.

Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier ce qui suit :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez votre compagnie de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
3. Contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Support@AllOneWellnessNow.com.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un courriel à Support@AllOneWellnessNow.com.

Veuillez noter que vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour des articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre montant de remboursement.

Selon votre emplacement, le temps que prendra l'arrivée de votre produit échangé peut varier.

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Nous sommes ravis de répondre à vos questions. Posez vos questions via au formulaire ci-dessous.

Merci de nous avoir contacté. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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