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Politique d’expédition

Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats sur notre site web, AllOne Wellness. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de notre Politique d'expédition.

Comment bénéficier de la livraison gratuite ?

 

Les commandes de plus de 69 $ CA (avant taxes et après application des coupons) bénéficient de la livraison gratuite au Canada. Aux États-Unis (hors Alaska et Hawaï), la livraison est gratuite pour les commandes de plus de 69 $ CA (environ 50 $ US). Pour Hawaï, l'Alaska et Porto Rico, les frais de livraison sont de 2,97 $ CA, mais la livraison gratuite n'est pas applicable à partir de ce seuil.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées en 0 à 2 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés. Exceptionnellement, le délai d'expédition peut atteindre 5 jours ouvrables en raison d'une forte demande. Si votre commande n'est pas expédiée sous trois jours, veuillez nous contacter afin que nous puissions accélérer le traitement.

Pour les commandes canadiennes contenant du dioxyde de chlore, les options de livraison sont limitées à Postes Canada (service accéléré), UPS Ground ou d'autres modes de livraison terrestre, car ces produits sont classés comme matières dangereuses.

Pour les commandes américaines contenant du dioxyde de chlore, la livraison est assurée uniquement par DHL eCommerce, la livraison finale étant prise en charge par USPS (veuillez vérifier votre boîte aux lettres), car ces produits sont également considérés comme des matières dangereuses. Nous proposons également UPS Ground en option, moyennant un supplément.

Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que le suivi soit actif.

Tarifs et délais de livraison estimés

Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir.

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant votre ou vos numéros de suivi, le cas échéant. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Dommages

Si vous recevez des articles endommagés, veuillez contacter AllOne Wellness (support@allonewellnessnow.com) et nous fournir des photos des dommages.

Conservez tous les emballages et les articles endommagés.

Notre politique de retour et de remboursement contient des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande. Veuillez toutefois nous contacter avant de retourner un article.

Avertissement

Les informations fournies ici ne constituent pas un avis juridique. Veuillez consulter l'avertissement pour plus de détails.

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Politique de Remboursement

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Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, y compris l'emballage d'origine.

Veuillez noter que certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, tels que les articles périssables comme la nourriture.

Pour effectuer votre retour, nous vous demandons de nous contacter. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Les articles qui ne peuvent pas être retournés comprennent :

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine
- Articles endommagés ou articles manquants en raison de raisons non causées par notre erreur
- Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu par notre entrepôt, veuillez nous en informer. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour votre envoi de retour, car nous pourrions ne pas être en mesure de vérifier les retours envoyés sans suivi.

Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez vérifier ce qui suit :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2. Contactez votre compagnie de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
3. Contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Support@AllOneWellnessNow.com.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un courriel à Support@AllOneWellnessNow.com.

Veuillez noter que vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour des articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre montant de remboursement.

Selon votre emplacement, le temps que prendra l'arrivée de votre produit échangé peut varier.

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